Livraison et retours

Votre œuvre, livrée avec soin

Zones, délais, tarifs, emballage des œuvres fragiles, suivi de colis et procédure de retour : tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.

Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés

Offerte dès 49 € en France

14 jours pour changer d'avis

Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés, puis elle est confiée au transporteur. Chaque colis est suivi : vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

1 à 3 joursouvrés de préparation

49 €livraison standard offerte dès ce montant en France

7 à 15 joursouvrés de livraison en France métropolitaine

14 jourspour changer d'avis

Zones, délais et tarifs de livraison

Destination	Délai estimé	Standard	Express	Standard offerte
France métropolitaine et Monaco	7 à 15 jours ouvrés	4,90 €	8,90 €	dès 49 €
Union européenne (26 pays)	8 à 18 jours ouvrés	9,90 €	14,90 €	dès 89 €
Outre-mer (11 territoires)	10 à 25 jours ouvrés	14,90 €	—	non
Reste du monde (172 pays)	10 à 25 jours ouvrés	19,90 €	29,90 €	dès 149 €

Les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49 € d'achat.

France métropolitaine et Monaco

Standard 4,90 €, offerte dès 49 € ; express 8,90 €. Délai estimé : 7 à 15 jours ouvrés.

Union européenne

Union européenne (26 pays) : standard 9,90 €, offerte dès 89 € ; express 14,90 €. Délai estimé : 8 à 18 jours ouvrés.

Outre-mer

Outre-mer (11 territoires) : standard 14,90 €. Délai estimé : 10 à 25 jours ouvrés.

Reste du monde

Reste du monde (172 pays) : standard 19,90 €, offerte dès 149 € ; express 29,90 €. Délai estimé : 10 à 25 jours ouvrés.

Des délais annoncés franchement

Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt qu'une promesse intenable. Le délai indiqué comprend la préparation, l'acheminement et la distribution finale par le transporteur local. Le suivi peut rester figé quelques jours pendant le transport : c'est normal, il reprend à l'arrivée dans le pays de destination.

Votre protection légale. Conformément aux articles L. 216-1 et L. 216-6 du Code de la consommation, nous livrons dans le délai indiqué pour votre zone. En cas de dépassement, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; sans livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Déroulement de votre commande

Confirmation.
Vous recevez un e-mail récapitulatif, qui vaut facture.
Préparation et expédition.
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés puis remise au transporteur. Le numéro de suivi vous est envoyé.
Acheminement.
Vous suivez votre colis en ligne depuis le lien reçu, ou depuis la page Suivi de commande.
Livraison.
Remise à votre adresse ou en point de retrait selon le transporteur.

Le parcours de votre commande, de la confirmation à la livraison.

Œuvres fragiles : nos précautions d'emballage

Chaque statue, buste ou objet d'art voyage dans un emballage renforcé, calé de mousse et de protections sur les parties fines, et les grandes pièces de jardin partent dans un carton épais ou une caisse adaptée à leur poids. À la réception, ouvrez le colis et vérifiez le produit. En cas de casse, prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h : nous organisons le remplacement du produit ou, s'il est impossible, son remboursement.

Bien déballer votre statue

Déballez votre statue sur une surface douce, près du sol.
Soulevez-la par sa base, jamais par un bras, une aile ou une partie fine.
Gardez le carton et les calages le temps de vérifier l'œuvre.

Buste Grec d'Aristote Blanc

Sculpture Vague Abstraite Dorée

Statue Ganesh en Grès 21 cm

Vase Design Céramique Écailles 23 cm

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Pour retourner un article :

Écrivez-nous.
Écrivez à info@statue-decoration.com en indiquant votre numéro de commande.
Recevez la marche à suivre.
Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez le produit.
Renvoyez le produit complet, non installé, dans son emballage d'origine.
Remboursement.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Un produit déjà installé ne peut pas être repris au titre de la rétractation ; il reste couvert par les garanties légales en cas de défaut.

14 jours pour changer d'avis

Le délai court à partir de la réception de votre commande.

Produit complet

Non installé, dans son emballage d'origine, avec ses calages.

Garanties légales

La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous les produits. Détails dans nos conditions générales de vente.

Questions fréquentes sur la livraison

Mon suivi ne bouge plus, est-ce normal ?

Oui, c'est fréquent pendant le transport : le suivi peut rester figé quelques jours, puis il reprend à l'arrivée dans le pays de destination. Si rien ne bouge après le délai indiqué pour votre zone, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

La livraison express est-elle proposée partout ?

Elle est proposée en France métropolitaine (8,90 €), dans l'Union européenne (14,90 €) et dans le reste du monde (29,90 €). Elle n'est pas proposée en outre-mer.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Ouvrez le colis et vérifiez le produit. En cas de casse, prenez des photographies du colis et du produit puis écrivez-nous sous 48 h : nous organisons le remplacement du produit ou, s'il est impossible, son remboursement.

Quand suis-je remboursé après un retour ?

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.